Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie un sistem important pentru orice companie ce vrea să monitorizeze interacțiunile cu clienții săi eficace. Într-un mediu tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Datorită CRM, afacerile sunt capabile să supravegheze vânzările și optimizeze gradul de sat